Hopp til innhold

Driftstatus

Driftsmeldinger, planlagt vedlikehold og oppdateringslogg for Heimgard Hub og app

Fikset med oppdatering 2021.3.11: (Det er avdekket en feil på dørlåser koblet til Heimgard Hub hvor man ikke får de-aktivert autolås-funksjonen. Alle boliger er for øyeblikket ekstra trygge, men våre teknikere jobber med å få løst feilen. Vi beklager ulempene dette måtte medføre for enkelte av våre kunder frem til oppdateringen er på plass.)

Tirsdag 06. April 2021
Kamera-plattform oppdatering

Vi har i dag utført en oppdatering av kamera-plattformen. Oppdatering var vellykket og systemene er i operativ modus. I noen tilfeller har man måtte foreta en restart av Heimgard Hub for å få tilbake bilde på kamera igjen.

Dette kan gjøres inne i appen på Heimgard Hub/Heimgard Hub Pro og Multigateway på følgende måte:

…Mer -> Gateway strømtilkobling -> Restart gateway

Heimgard Hub 4G må restartes manuelt.

Mandag 08. Mars 2021
App-oppdatering 2021.1.5 (Heimgard) og Wattle Multigateway

Siste app-oppdatering er ikke kompatibel med eldre programvare for
Multigateway enn siste som er 2019.12-3. Hvis din multigateway har
en tidligere versjon så vil du ikke få kontakt i appen dessverre.
Vi beklager ulempene det medfører.

-Kan ikke bruke appen siden oppdatering,
blir kastet ut fra startskjermen?

-Kan ikke linke til nyinnkjøpt Multigateway
med software 2019.3?

Vi planlegger en forsert oppdatering for gateway i uke 11
Hvis du ikke ønsker vente inn denne kan du utføre en manuell oppdatering på din gateway. Du må være på plass ved gatewayen og finne ut ip-adressen som denne har for at siden oppdatere via webkonfigurasjonen.

1. Finn ut ip adress til gateway:

Logge deg på ruteren og finn client list for at finne tilkoblede enheter på din
internet-ruter. Hvis du ikke vet hvordan så kan du også benytte en
ip-scanner, noen eksempel:

Android Playstore FING

Windows PC  Advanced Ip Scanner

Mac App Store LanScan

Du skal se etter:

produsent: Develco
Hostname: gw-**** (asterisk kan være siffer og bokstaver)
Mac adresse: 00:15:bc:22:**:** (eksempel)
Ip-adresse: 192.168.145.149 (eksempel)

2. Hold inne knappen på toppen av gateway 25 sekunder

Pass på at ikke slippe taket på sirkel-knappen på toppen.

3. Legg inn Ip-adressen i adresse-feltet på en nettleser

F eks Google chrome/Apple Safari/Microsoft Edge.

4. Besøk adressen

Eksempel 192.168.145.149

5. Velg “Download & Upgrade” knappen. 

6. Vent på at gateway oppdaterer og restarter.

Denne prosessen kan ta intill 20minutter. Når gateway tatt restart og igjen blinker
hver 4:e sekund så er gateway redo at kobles opp mot igjen.

7. Nå skal du kunne bruke appen igjen