Hopp til innhold

FAQ

Her kan du se ofte stilte spørsmål, og hva folk flest lurer på rundt smarthus fra Heimgard

Ofte stilte spørsmål

Hvor kan jeg kjøpe Heimgard?

Smarthusløsningene fra Heimgard kan du kjøpe på Heimgard.com, i tillegg til hos utvalgte partnere som Elkjøp, Boligpartner og på markedsplassen til Fjordkraft

Hvor kan jeg laste ned Heimgard appen?

Appen kan lasted ned fra Google Play og AppStore for IOS. Se linker nederst på siden

Hva skjer om jeg får strømbrudd eller mister internettforbindelsen?

Velger du Heimgard Hub Pro har du backup-batteri og et medfølgende sim-kort for 4G backup. Nettverksbackup vil fra 2022 forutsette at du har et aktivt abonnement. Slik sørger vi for at du alltid har tilgang til ditt system. Heimgard Hub Pro må konfigureres med APN for å aktivere SIM-kortet.

Trenger jeg en montør for å installere smarthus fra Heimgard?

Nei. Heimgard er i hovedsak et system du selv kan installere. Noen enheter kan kreve autorisert installatør. Disse er merket med dette på produktsiden.

Hvilke tjenester tilbys i Heimgard app

Tjenestetilbudet er under løpende utvikling for å møte morgendagens behov. Du finner informasjon om våre tjenester ved å besøke Kundeservice og Tjenester under Support, neders på siden.

Hva er Heimgard?

Heimgard er neste-generasjons smarthus med fokus på fleksibilitet og sikkerhet. Les mer på menypunktet “Om Oss” nederst på siden.

Hva kan jeg gjøre med Heimgard?

Med Heimgard kan du kontrollere lys, temperatur, sensorer, røykvarslere og en rekke apparater og andre enheter fra smarttelefonen eller nettbrettet. Kjernen til systemet er Heimgard Hub som du kobler til alle dine trådløse enheter, og appen. Ta en titt på kategorisidene under “Smarte Produkter” eller få inspirasjon i artiklene som beskriver bruksmulighetene.

Hvordan kan jeg sette min Wattle elektroniske dørlås tilbake til fabrikkinstillinger?

Elektronisk dørlås uten fingeravtrykksleser (Wattle® Touch og Wattle® Smart)
For elektronisk dørlås med fingeratrykksleser (Wattle® Pro) – Se lenger ned på siden

Følg prosedyren under for å sette låsen tilbake til fabrikkinstillinger.
PS: La døren stå åpen, og ikke lukk døren under prosessen!

Demonter ytterdel og innerdel av låsen fra døren.
Sett deretter tilbake batterier og koble ledning fra innerdel til ytterdel , da enheten må ha strøm.
På undersiden av ytterdelen vil du oppe til høyre se et lite hull like under de to skruefestene (her kan det i noen tilfeller sitte et klistremerke over hullet).
Benytt en skrue fra ytterdelen eller noe som passer inn i hullet for å holde inne den lille knappen.
Hold den inne til du hører to pip.

Låsen skal nå være tilbakestilt til fabrikkinnstilling.
Test at koden nå er 123 #. FØR du monterer låsen igjen.

Dersom koden over ikke virker gjenta prosessen.

Elektronisk dørlås med fingeratrykksleser (Wattle® Pro)

Følg prosedyren under for å sette låsen tilbake til fabrikkinstillinger.
PS: La døren stå åpen, og ikke lukk døren under prosessen!

Demonter innerdel av låsen fra døren.
Dette gjøres ved og ta ut batteriene og løsne de to skruene som sitter bak batteriene og den under håndtaket.
Sett deretter tilbake batteriene, da enheten må ha strøm.
Snu innedelen rundt og du kan se inn på kretskortet (elektronikken) på baksiden.
Hold inne den lille knappen (øverst til høyre ved siden av den røde og sorte ledningen) til displayet lyser blått og den piper to ganger, og slipp knappen.

Låsen skal nå være tilbakestilt til fabrikkinnstilling.
Test at koden nå er 123 #. FØR du monterer låsen igjen.

Dersom koden over ikke virker gjenta prosessen.