Hvilke produkter ligger i pakken?
Pakken består av tre deler: en elektronisk dørlås, en «hub» som kobler sammen smartenheter og en forsikringsavtale.rnrnHeimgard Technologies AS utvikler den elektroniske dørlåsen og huben. Dørlåsen har et kodepanel med touchfunksjon og mulighet for fingeravtrykksleser (se valgmulighet ved kjøp), men den kan også låses opp med elektroniske brikker og fysiske nødnøkler som er inkludert i pakken. Dørlåsen er utviklet i Norge for norske forhold. Huben er en liten «boks» som kobler sammen de smarte enhetene i hjemmet ditt med Heimgard appen du og husstandsmedlemmene laster ned på mobilen. rnrnForsikringsavtalen gjør at du er dekket for tyveri og hærverk når du deler ut en engangskode til personer som trenger å komme inn i hjemmet ditt når du ikke er hjemme. Du er i tillegg dekket dersom dørlåsen opplever funksjonssvikt. Forsikringen leveres av Fremtind Forsikring.rnrnSammen med Sparebank 1 SR-Bank tilbyr vi en smart hjem-pakke som kan utvides med andre smarte sensorer og alarm.
Hvorfor er det er et begrenset antall?
Dette er et pilotprosjekt da vi ønsker å teste et nytt forsikringsprodukt i markedet som selges sammen med den smarte dørlåsen for å gjøre hverdagen til kundene våre enklere og tryggere. I første omgang ønsker vi å tilby dette til et begrenset antall kunder for å få innsikt og tilbakemeldinger for å lære og gjøre eventuelle nødvendige justeringer før vi lanserer pakken i større skala. Dette er for å lage et produkt som dekker kundens behov og gir en best mulig opplevelse til våre kunder.
Kan man kjøpe flere sensorer og koble opp?
Ja, du kan kjøpe flere smart hjem-sensorer som du kan ha i huset ditt. Disse kan enkelt kobles til huben og styres fra appen. rnrnI tillegg til at alle Heimgard sensorer er kompatible med systemet kan du se en liste over 3. parts produkter som støttes under supportfanen på siden.
Jeg har sensorer i hjemmet fra før
Supert! Vi støtter de meste solgte merkevarene i Norden som benytter ZigBee 3.0 som kommunikasjonsstandardrnrnDu kan koble disse opp til huben og styre de fra appen rnrnSe listen over 3. parts produkter som støttes under supportfanen på siden.
Jeg har elektronisk dørlås fra før, men ønsker forsikringen
I første omgang ønsker vi å teste hele pakken, altså at kunder tester både ny, elektronisk dørlås, hub og forsikring. Etter at vi har testet pakken sammen med 200 pilotkunder vil vi ha nok innsikt til å kunne avgjøre hvordan produktet utvikles videre.
Passer dørlåsen alle dører?
Dørlåsen passer de fleste dører som installert etter 1980. Merk at dette er en lås for standard låskasser, og kan ikke benyttes på multipunktslås (dører som låses på flere punkter på døren). Ta kontakt med Heimgard kundesenter dersom du har spørsmål rundt dette.
Ja, du kan installere dørlåsen selv. Når du mottar dørlåsen i posten vil du få med instruksjoner til hvordan du monterer dørlåsen selv. I tillegg kan du se flere instruksjonsvideoer og veiledninger som du finner lenger oppe på siden.rnrnHvis du ønsker at andre skal installere for deg, kan du ta kontakt med Heimgard 64944422, kostnad 1990,- ink mva og max 50 km kjøring for installatør, utover dette kommer ekstra kostnad.rn
Hva dekkes av forsikringen?
Tyveri og hærverkrnTyveri og hærverk fra bolig i forbindelse med at det er tildelt engangskode fra eier. Forsikringssummen er kr 100.000. Denne forsikringssummen økes til kr 200.000 for kunder med hus-/innboforsikring i Fremtind. Egenandel kr 4.000rnrnFunksjonssvikt av kodelåsenrnDørlås med kodelås som ikke er mulig å åpne uten bistand fra låsesmed, erstattes utgifter til overnatting med inntil kr 4.000 når låsesmed ikke har mulighet til å komme samme dag. Ingen egenandel rnrnFullstendig oversikt over vilkår finner du for nedlasting øverst på siden
Hvor lenge varer forsikringen?
Forsikringen varer til 31.12.2022
Erstatter forsikringen innboforsikringen min?
Nei, dette er en forsikring som dekker de tilfeller hvor du slipper noen inn ved hjelp av engangskoder. Du har fortsatt behov for både hus og innboforsikring.
Hvem leverer komponentene?
Komponentene er levert av Heimgard Technologies AS, et selskap i Eltek Holding Gruppen.
Jeg er ikke kunde i SpareBank 1, kan jeg allikevel kjøpe pakken?
Ja, du kan kjøpe produktene og være med å teste forsikringen selv om du ikke er kunde i SpareBank 1.
Kan jeg kjøpe flere pakker?
Ja, du kan kjøpe flere pakker, men da er det viktig at vi får informasjon om hvem som skal bruke den og hvor du skal koble opp pakken, altså hvem som er forsikringstaker og adressen til forsikringstaker. Ved kjøp av flere pakker må disse registreres som enkeltkjøp slik at informasjonen om brukssted blir korrekt pr pakke.
Kan jeg installere dette på hytta?
Ja, det er fullt mulig å ha en smart dørlås på hytta som du kan styre gjennom appen. Dørlåsene er utviklet i Norge for norske forhold og skal tåle ned til -35 minusgrader.rnrnVær oppmerksom på at du må ha innlagt internettforbindelse på stedet produktet skal benyttes da smarthus hub-en trenger internettforbindelse.
Jeg er kunde i SpareBank 1 fra før, får jeg fordeler?
Dørlåsen er allerede sterkt rabattert i forhold til prisen du finner i butikk, og prisen på forsikringen er også svært lav. Har du innbo- og/eller husforsikring i Fremtind får du dobbel dekning på forsikringen (inntil 200 000 kr per skadetilfelle).
Det vil ikke koste noe mer utover pakken du kjøper og produktene er dine når du har betalt. Forsikringen vil i første omgang gjelde frem til 31.12.2022. Vi vil i løpet av perioden bestemme oss for om vi skal fortsette med forsikringen og da vil vi ta betalt for forsikringen videre.
Hvilke data registreres og hvordan brukes de?
Vi samler inn kundedata for å kunne identifisere deg som kunde, opprette forsikringen og slik at forsikringsselskapet skal kunne utbetale penger hvis du har en skade. Dette vil være navn, adresse, kontaktinformasjon, og fødselsdato. Hvis du har en skade når en engangskode er brukt, må vi få data på at engangskode er benyttet og tidsrom. rnrnVi ønsker også å samle inn data som huben registrerer med kundens samtykke. rnrnFremtind forsikring som forsikringsselskap er naturligvis opptatt av risiko og til det trenger vi innsikt i hva som fører til skader.rnrnDe vil bruke dataene til å forstå og analysere hva som kan og hva som faktisk fører til skader. Videre bruker forsikringsselskapet data til å gi råd til kundene, for eksempel knyttet til forebygging, behov for vedlikehold og evt. tilpasse forsikringsprodukter etter deres behov, atferd og risiko. De vil, basert på dataene, forstå kundens adferd og på sikt bidra til et smart hjem tilpasset den enkelte kunde.rnrnDataen som registreres vil ikke brukes mot deg på noen måte eller ha noen påvirkning på dine andre produkter og avtaler hos SpareBank 1 og Fremtind. rnrnKun Fremtind kan se dataene. Ingen data lagres hos oss, evt i kundes hub.
Hva skjer etter testperioden?
Du beholder dørlåsen og huben. Det vil basert på innsikten fra testperioden avgjøres om vi kommer til å opprette forsikringsproduktet.
Hva skjer hvis jeg angrer og ikke vil være med i testperioden allikevel?
Hos oss har du 45 dagers åpent kjøp. Så lenge du ikke monterer systemet kan du angre innen denne fristen, og da vil du ikke bli registrert som testkunde. Hvis du har montert dørlåsen eller installert systemet, må du kontakte Heimgards kundesenter på telefon 64944422 for å melde deg ut.