Hvor kan jeg laste ned Heimgard appen?
Appen kan lasted ned fra Google Play og AppStore for IOS. Se linker nederst på siden
Trenger jeg montør for å installere min smarte dørlås
Nei. I de fleste tilfeller vil bytte av dørlåsen være noe du klarer helt fint selv. Det sparer deg også for unødvendige merkostnader. Det er alltid luft å demontere den eksisterende låsen på en måte som gjør det mulig å sette den tilbake dersom man mot formodning skulle møte på avvik fra standarden som man ikke har lagt merke til ved første øyekast.
Hvordan vet jeg om min dør er kompatibel?
De fleste dører med standard (enkeltpunkts-) låskasse produsert etter 1980 vil være klare for våre elektroniske dørlåser. I tillegg kan vår nye dørlås benyttes også på en rekke flerpunktslåskasser. I noen tilfeller vil dette kreve mindre justeringer. Er du usikker, kan du ta bilder av døren din fra innsiden, utsiden samt av selve låskassen, og kontakte vårt kundesenter for gode råd i forkant av ditt kjøp.
Kan jeg kontrollere dørlåsen fra mobiltelefonen?
Ja. Låsen kan kontrolleres via Heimgard app hvor du også kan administrere og lage koder samt engangskoder.
*Låsen må da knyttes opp mot en Heimgard smarthus hub (følger med i pakken)
Må jeg bytte låskasse ved montering av ny lås?
Ja, dersom du erstatter en lås med enkeltpunktslås (standard), må låskassen byttes. Dette fordi den nye låskassen er utstyrt med en hakereil (en bolt formet som en krok) og en utløserfall knyttet til denne fremfor en tradisjonell låsbolt. Sluttstykket er også designet for at utløserfallen løser ut hakereilen når døren lukkes igjen. Hvis du har en flerpunktslås (en låskasse med flere låsbolter), skal du bruke den eksisterende låskasssen som er montert på døren.
Hvordan monterer jeg dørlåsen?
Det følger med en enkel bruksmanual som du kan følge i tillegg til en monteringsmal. Det kommer også en installasjonsvideo på vår youtubekanal som veileder deg gjennom monteringen. Ta kontakt med oss om du sitter fast.
Hva skjer dersom batteriet går tomt på låsen og jeg ikke kommer meg inn?
Med Heimgards dørlåser kan du tilføre nødstrøm via USB-C. I tillegg følger det med3 fysiske nødnøkler. De må du sørge for å oppbevare et trygt sted utenfor boligen din slik at du kan komme deg inn om låsen ikke fungerer som den skal.
Hva skjer dersom jeg får strømbrudd eller mister internettforbindelsen?
Låsen er ikke avhengig av internett og kan alltid benyttes lokalt. Velger du Heimgard Hub Pro har du backup-batteri og et medfølgende sim-kort for 4G backup. Nettverksbackup vil fra medio 2023 forutsette at du har et aktivt abonnement. Slik sørger vi for at du alltid har tilgang til ditt system. Heimgard Hub Pro må konfigureres med APN for å aktivere SIM-kortet.